Conditions générales de vente

Les tarifs des services proposés par LSG Organisation sont applicables à tous. La réservation d'une prestation implique l'acceptation des présentes conditions générales, communiquées au plus tard avec l'accord de réservation et la demande d'acompte. Une prestation n'est définitivement confirmée qu'au versement de l'acompte et à la réception de la proposition de réservation signée, portant la mention « bon pour accord ».

Les factures sont établies en euros et doivent être réglées en euros. LSG Organisation ne prend en charge ni frais de change, ni frais de virement.

Réservation groupes. La réservation s'effectue auprès de nos services et fait l'objet d'une confirmation. En cas de validation, un acompte de 70 % est à verser par chèque ou virement. Le solde est remis au plus tôt 30 jours avant la prestation et au plus tard 72 heures avant, par chèque ou virement à l'ordre de LSG Organisation. En cas de dépassement du délai de paiement de la facture définitive, LSG Organisation se réserve le droit de facturer des intérêts de retard au taux de 1,5 % par mois, et d'annuler toute réservation en l'absence de règlement suivant l'échéancier fixé.

Tarifs groupes. Nos tarifs sont appliqués à tous les participants, y compris les accompagnateurs et les chauffeurs : il n'y a pas de gratuité.

LSG Organisation dispose d'une immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours (Atout France) sous le n° IM013150002, d'une garantie financière (APST) d'un montant de 100 000 €, ainsi que d'une assurance responsabilité civile professionnelle agence de voyages (Allianz IARD).

Toute annulation ou modification de la prestation doit nous être notifiée par lettre recommandée ou par courriel, et donne lieu au versement des indemnités suivantes.

a. Prestations hôtelières. LSG Organisation applique les conditions d'annulation établies par l'établissement hôtelier. Ces conditions sont communiquées à la demande du client ; LSG Organisation s'engage à fournir ces informations et ne pourra pas être tenue responsable le cas échéant.

b. Transport aérien, maritime, ferroviaire et routier. LSG Organisation applique les conditions d'annulation établies par le prestataire, communiquées à la demande du client dans les mêmes termes.

c. Autres prestations. Entre la date de versement de l'acompte et 90 jours avant la date prévue de début de la prestation, une indemnité égale à 40 % du montant total des prestations réservées. Entre 89 et 30 jours : la totalité du montant des acomptes. Entre 29 jours et la date prévue : la totalité du montant des prestations.

Toute modification doit faire l'objet d'une demande écrite et d'un accord de LSG Organisation, sans quoi elle est assimilée à une annulation partielle et entraîne la perception des frais d'annulation selon le barème ci-dessus. Toute prestation abandonnée volontairement par un participant ne fait l'objet d'aucun remboursement.

d. Baisse d'effectif. Pour les prestations hôtelières et de transport, les conditions de l'établissement ou du prestataire s'appliquent. Pour les autres prestations, une annulation partielle à hauteur de 5 % de l'effectif réservé est consentie sans frais, sous réserve que le client ait informé le service réservation par écrit dans un délai de 30 jours francs avant la date de début de la prestation.

e. Force majeure. En cas d'annulation par LSG Organisation d'une ou de la totalité des prestations pour un cas de force majeure (catastrophes naturelles, crises sanitaires majeures, interdictions administratives ou décisions gouvernementales, conflits sociaux majeurs), LSG Organisation prévient le client de l'annulation totale ou partielle, propose dans la limite du possible un plan de secours, et à défaut procède au remboursement de la totalité des montants versés.

Le client fait son affaire de toute déclaration éventuelle ou demande d'autorisation auprès des organismes et administrations concernés. LSG Organisation ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du défaut de ces déclarations.

Le client se doit d'informer LSG Organisation de toute contre-indication médicale à la pratique d'une activité sportive.

LSG Organisation dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d'Allianz IARD. L'ensemble des prestataires présents font également l'objet d'une responsabilité civile professionnelle. LSG Organisation ne pourra pas être tenue pour responsable d'un incident survenu en dehors de la prise en main du groupe et de sa prestation. En cas d'exposition de matériels ou d'objets de valeur, nous recommandons au client de souscrire, à ses frais, une assurance dommages et vols.